Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

En Mime Travel diseñamos viajes a la medida — y eso empieza por ser claros sobre qué información nos das, para qué la usamos y cuándo dejamos de tenerla. Esta política aplica al sitio mimetravel.com y al panel interno que usa nuestro equipo de agentes para atender tu solicitud.

1. Quién es responsable de tus datos

Mime Travel es responsable del tratamiento de los datos que recolectamos a través de este sitio. Podés contactarnos en cualquier momento en [email protected].

2. Qué información recolectamos

Recolectamos datos únicamente cuando vos los proporcionás voluntariamente, a través de:

• El buscador de viajes y el formulario de preventa ("Quiero ir aquí"): nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), destino, fechas de interés, y cualquier nota adicional que agregues (número de viajeros, presupuesto, servicios de interés, etc.).
• El formulario de newsletter: únicamente tu correo electrónico.
• Un identificador anónimo (client_token), generado al azar y guardado en el almacenamiento local de tu navegador, que usamos para reconocer tus solicitudes previas y asignarte el mismo agente si ya te había atendido antes. Este identificador no incluye datos personales por sí mismo y es distinto en cada navegador o dispositivo que uses.

No pedimos documentos de identidad, pasaporte ni datos de pago en este sitio. Esa información, si es necesaria para confirmar una reserva ya aceptada, se solicita más adelante y de forma directa por tu agente asignado — nunca a través de este formulario web.

3. Para qué usamos tu información

• Para preparar y enviarte una cotización de viaje ajustada a lo que pediste.
• Para que un agente de Mime Travel se ponga en contacto con vos por correo, teléfono o dentro de la app.
• Para enviarte novedades por correo, si te suscribiste al newsletter.
• Para notificar internamente a nuestro equipo de agentes que hay una solicitud pendiente (incluyendo un aviso por correo y una notificación en la app, como respaldo uno del otro).

No usamos tu información para publicidad dirigida ni la vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos tu información

• Nuestro propio equipo de agentes, a través de nuestro panel interno (alojado en Supabase). Solo el agente asignado a tu solicitud puede ver tus datos de contacto.
• FormSubmit, un servicio externo de envío de correo, usado como respaldo cuando el registro directo en nuestra base de datos falla, y siempre en paralelo como alerta adicional para que tu solicitud no quede sin atender.
• Proveedores de viaje (aerolíneas, cruceras, hoteles, rentadoras de auto) — pero solo si aceptás una cotización y avanzás hacia la reserva; ese paso ocurre fuera de este sitio, acompañado por tu agente.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información

Aplicamos un principio de retención mínima:

• Si tu solicitud de cotización queda sin atender, expira automáticamente a los 14 días.
• Si aceptás una cotización, conservamos tu nombre y correo únicamente mientras dura el viaje — como un "enlace" activo entre vos y tu agente para poder avisarte de cambios de itinerario o reenviarte confirmaciones de proveedores. Una vez que el viaje termina, ese registro se elimina automáticamente de forma permanente.
• Los registros de pago asociados a una compra confirmada se conservan un poco más — hasta 120 días después de finalizado el viaje — únicamente por la ventana habitual en la que un banco puede abrir una disputa de cobro (contracargo). Pasado ese plazo, también se eliminan.

6. Recursos externos que carga este sitio

Para que la página funcione y se vea como está pensada, tu navegador carga algunos recursos alojados fuera de nuestros servidores:

• Google Fonts, para las tipografías del sitio.
• Unsplash, para algunas imágenes de destinos.
• Supabase, la base de datos donde vive tu solicitud de cotización.

Cargar estos recursos puede exponer tu dirección IP a esos proveedores, de forma similar a visitar cualquier sitio que use fuentes o imágenes externas. No usamos estos servicios para rastrearte con fines publicitarios.

7. Seguridad

Tu información viaja siempre cifrada (HTTPS) y se almacena con reglas de acceso a nivel de fila (Row Level Security), de forma que solo el agente asignado a tu solicitud pueda leer tus datos de contacto — ni otros agentes ni terceros tienen acceso general a la base.

8. Tus derechos

Podés en cualquier momento pedirnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir información incorrecta.
• Eliminar tu solicitud antes de que expire automáticamente.
• Darte de baja del newsletter (también podés hacerlo desde el propio correo que recibas).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected].

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si sos menor, pedile a un adulto responsable que gestione la solicitud de viaje por vos.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.